Гарантия распространяется на:

дефекты изделия, допущенные в процессе производства, а также дефекты используемых тканей и наполнителей.
пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу, проткнув поверхностные материалы.
впадины на матрасе больше 3 см, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу и типу пружинного блока в матрасе. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.
брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя.

Гарантия действительна:

При сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
Если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

Гарантия не распространяется на:

на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ортопедической пены – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах материалов;
дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в гарантийном талоне;
повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;
структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 75 мм;
несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;
на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;
на случаи самостоятельного или с привлечением третьих лиц вскрытия и обслуживание матраса (ремонт, замена наполнителей и пр.);
на повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске, транспортировке, хранении или эксплуатации;
в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.